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客户服务中心ERP管理软件功能清单及价格
| 模块名称 | 参数内容（可增减） |
| 用户管理 | 用户名,密码,邮箱,电话,归属地,账号状态,注册时间,上次登录时间,用户类型,角色名称,所属部门,备注 |
| 客户管理 | 客户名称,联系人,联系方式,地址,备注,创建时间,更新时间,客户类型,客户状态,客户评级 |
| 服务工单管理 | 工单编号,工单主题,服务类型,客户姓名,客户电话,服务,级,工单状态,创建时间,更新时间,处理人,处理时间,处理记录 |
| 工单模板管理 | 模板名称,模板类型,模板内容,创建人,创建时间,更新人,更新时间,启用状态,备注 |
| 报表统计 | 统计时间范围,统计对象,统计类型,统计结果,导出格式,导出路径,统计人,统计时间,备注 |
| 分析报告 | 报告名称,报告类型,目标对象,分析指标,分析结果,分析时间,分析人,报告状态,备注 |
| 客户反馈管理 | 反馈编号,反馈主题,反馈内容,联系人,联系方式,反馈时间,反馈状态,处理人,处理时间,处理记录 |
| 通知管理 | 通知主题,通知内容,通知类型,发送对象,发送时间,发送状态,备注 |
| 知识库管理 | 知识库分类,标题,内容,创建人,创建时间,更新人,更新时间,启用状态,备注 |
| 订单管理 | 订单编号,订单主题,下单时间,订单状态,客户名称,联系人,联系方式,订单金额,收款状态,订单类型,备注 |
| 产品管理 | 产品名称,产品编号,产品类型,产品描述,产品价格,产品状态,创建时间,更新时间,备注 |
| 线上客服管理 | 聊天记录,客户名称,客户联系方式,客服人员,聊天开始时间,聊天结束时间,聊天时长,聊天内容 |
| 客户评价管理 | 评价编号,评价内容,评价,级,评价时间,评价人,被评价人,评价对象,备注 |
| 系统设置 | 系统名称,系统版本,系统Logo,系统菜单,系统角色,系统账号,部门管理,数据字典,系统参数,操作日志,备份管理 |
| 呼叫中心管理 | 呼叫编号,呼叫类型,叫号时间,接听,待时间,通话持续时间,呼叫状态,处理人,备注 |
| 在线客户管理 | 客户名称,客户联系方式,客户IP地址,客户所在地,客户浏览器,客户访问时间,客户当前操作,客户访问页面,备注 |
| 业务咨询管理 | 咨询主题,咨询内容,客户名称,客户联系方式,咨询呼叫时间,咨询状态,处理人,处理时间,备注 |
| 客户投诉管理 | 投诉编号,投诉主题,投诉内容,客户联系方式,客户名称,投诉时间,投诉状态,处理人,处理时间,处理结果,备注 |
| 售后服务管理 | 服务编号,服务主题,服务类型,客户名称,客户联系方式,服务级别,服务状态,服务开始时间,服务结束时间,服务内容,处理人,处理时间,客户满意度,备注 |
| 客户调研管理 | 调研编号,调研主题,调研内容,调研时间,调研对象,调研方式,调研状态,调研人,调研部门,调研结果,备注 |
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免费赠送： 1、1G~100G高速多线国内主机 2、.com、.com.cn、.cn域名任选其一 3、第一年免费技术支持、程序小范围改动 4、免费协助客户进行备案 5、免费后台管理操作教学 6、免费远程云端部署 |
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系统价格： 1、首年价格：面议元/套 2、续费价格：面议元/年（从第二年开始收取） 3、框架类型：电脑版 + 手机版（响应式） 4、用户数量：不限制 5、另收费类型：微信端、APP（安卓、苹果）、WINDOWS |
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